Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate (alvara.md)

1. Introducere

S.R.L. CLICKDAVA GROUP (denumită în continuare „Alvara” sau „Operatorul”), cu sediul în Republica Moldova, se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale clienților săi în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date colectăm și de ce?

Pentru a vă livra produsele și a vă oferi o experiență optimă pe alvara.md, colectăm următoarele date:

  • Nume și Prenume: Pentru procesarea comenzii și facturare.

  • Adresa de livrare: Pentru ca produsele să ajungă la ușa dumneavoastră.

  • Număr de telefon și Email: Pentru a vă anunța stadiul comenzii (prin SMS/Email) și a vă contacta în caz de necesitate.

  • Date tehnice (Cookie-uri & IP): Pentru funcționarea magazinului pe platforma Shopify, analiza traficului (Google Analytics) și publicitate (Facebook Pixel).

3. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor:

  • Executarea contractului: Prelucrarea este necesară pentru a vă livra comanda plasată.

  • Consimțământ: Pentru abonarea la newsletter sau mesaje de marketing (SMS/Email).

  • Obligație legală: Pentru evidența contabilă și raportări fiscale conform legislației RM.

4. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră nu sunt vândute. Acestea sunt transmise doar partenerilor strict necesari:

  • Servicii de curierat: Pentru livrarea coletelor pe teritoriul Moldovei.

  • Procesatori de plăți: Pentru securizarea tranzacțiilor online.

  • Platforma Shopify: Pentru găzduirea și funcționarea magazinului online.

Site-ul alvara.md utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă recunoaște la următoarea vizită și a vă păstra produsele în coș.

  • Cookie-uri necesare: Fără ele magazinul nu poate funcționa.

  • Cookie-uri de analiză/publicitate: Ne ajută să înțelegem ce produse vă plac și să nu vă afișăm reclame irelevante. Puteți dezactiva cookie-urile din setările browserului dumneavoastră, însă acest lucru poate afecta funcționarea site-ului.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform Legii nr. 133/2011, beneficiați de următoarele drepturi:

  1. Dreptul la informare: Să știți cum sunt folosite datele.

  2. Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor pe care le deținem.

  3. Dreptul de intervenție (rectificare): Să cereți corectarea datelor greșite.

  4. Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing (de exemplu, să dați click pe „Dezabonare” sau să trimiteți „STOP” la SMS).

  5. Dreptul de a fi uitat: Să ceri ștergerea datelor (în măsura în care nu există o obligație legală de a le păstra, ex: facturile contabile).

7. Securitatea datelor

Magazinul nostru este găzduit pe platforma Shopify, care utilizează standarde înalte de securitate (SSL/Criptare). Accesul la datele dumneavoastră este limitat strict la personalul autorizat al S.R.L. CLICKDAVA GROUP.

8. Contact și Reclamații

Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră, ne puteți contacta la: